Na Cogumagic Arts, cada peça artesanal é uma expressão única de criatividade e habilidade. Valorizamos profundamente a qualidade e o cuidado que dedicamos a cada item que criamos. Devido à natureza especial de nossos produtos artesanais, nossa política de reembolso, troca e devolução é projetada para refletir essa singularidade.

Reembolsos: Lamentamos informar que não podemos oferecer reembolsos em produtos artesanais, exceto em casos excepcionais de defeitos graves ou danos durante o transporte. Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente, dentro de 3 dias após o recebimento, fornecendo detalhes do problema e fotos relevantes. Após análise do caso, poderemos oferecer um reembolso parcial ou total do valor do produto, conforme apropriado.

Trocas: Devido à singularidade de cada peça artesanal, não oferecemos trocas de produtos. Antes de efetuar uma compra, recomendamos que você examine cuidadosamente as imagens e descrições dos produtos para garantir que atendam às suas expectativas. Estamos disponíveis para responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter antes de fazer sua compra.

Devoluções: Não aceitamos devoluções de produtos artesanais, pois não podemos garantir sua condição original após o envio de volta. Pedimos que você faça sua escolha de compra com cuidado, levando em consideração a natureza única de cada peça.

Processo de Reembolso, Troca e Devolução: Para relatar um problema com seu pedido ou solicitar um reembolso devido a defeitos graves ou danos durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em contato@cogumagicarts.com.br. Certifique-se de incluir o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos relevantes para facilitar o processo de análise.

Esta política de reembolso, troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Agradecemos sua compreensão e apoio à nossa abordagem de produtos artesanais. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contatar-nos.